在當前疫情防控常態(tài)化背景下，浙江海寧稅務(wù)局積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，全面采用云服務(wù)技術(shù)，確保稅務(wù)工作高效有序開展。該應(yīng)急方案不僅覆蓋常規(guī)稅務(wù)服務(wù)，還延伸至商標代理等專業(yè)領(lǐng)域，為企業(yè)和個人提供了便捷、安全的遠程辦事渠道。

一、云服務(wù)平臺構(gòu)建與功能拓展

海寧稅務(wù)局依托云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，搭建了集稅務(wù)申報、發(fā)票管理、政策咨詢于一體的云服務(wù)平臺。納稅人可通過電腦或手機終端，隨時隨地辦理涉稅業(yè)務(wù)，有效減少了人員聚集風(fēng)險。平臺增設(shè)商標代理服務(wù)模塊，支持企業(yè)在線提交商標注冊、變更及維權(quán)申請，實現(xiàn)了稅務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的無縫銜接。

二、應(yīng)急響應(yīng)機制與安全保障

為確保云服務(wù)穩(wěn)定運行，稅務(wù)局建立了多層次應(yīng)急響應(yīng)機制，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控和故障快速修復(fù)等措施。通過身份認證、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)手段，嚴格保護用戶隱私和商業(yè)秘密，讓納稅人和商標申請者安心使用云端服務(wù)。

三、成效與社會反饋

自實施以來，該方案顯著提升了服務(wù)效率，疫情期間業(yè)務(wù)辦理時長平均縮短40%，商標代理申請通過率提高15%。企業(yè)和群眾普遍反映，云服務(wù)操作簡便、響應(yīng)及時，充分體現(xiàn)了稅務(wù)部門在特殊時期的責(zé)任與擔當。

海寧稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化云服務(wù)功能，推動稅務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)管理深度融合，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。